Polityka prywatności

Preambuła

Przykładamy ogromny nacisk na ochronę prywatności Użytkowników naszego serwisu internetowego, w których prezentowana jest nasza oferta usługowa. Poniżej publikujemy dokument objaśniający sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o Użytkownikach w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną przez Praktykę Neurologiczną Krzysztof Szulc z siedzibą w Lesznie, zwaną dalej DOLORMED

Szanując rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie spobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: "RODO"). ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (dz. U. z 2018 r. poz. 1000), a także ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r., poz. 1219), jak również szanując prawa każdego Użytkownika naszych serwisów internetowych, zobowiązani jesteśmy do zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa i poufności pozyskanych w ten sposób danych osobowych. Rozwój technologii, a także rozwój oferty DOLORMED, sprawiają, że nasza polityka ochrony prywatności może ulegać zmianom, o których będziemy informować Użytkowników za pośrednictwem naszej strony internetowe.

Słowniczek pojęć

1. Administrator - jest nim Praktyka Neurologiczna Krzysztof Szulc z siedzibą w Lesznie (dalej jako DOLORMED), ul. Działyńskich 15, 64-100 Leszno będąca w odniesieniu do danych osobowych Użytkowników administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
2. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
3. Serwis internetowy - oznacza stronę internetową poprzez którą Administrator prowadzi serwis internetowy działający w domenie domenie www.dolormed.pl
4. Użytkownik - oznacza podmiot, na rzecz którego, zgodnie z przepisami prawa, mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Urządzenie - elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego uzyskiwany jest dostęp do Serwisu.

Zabezpieczenie Danych Osobowych

DOLORMED stosuje adekwatne środki organizacyjne i techniczne mające zabezpieczyć przetwarzane dane Użytkowników. Dokładamy wszelkich starań by stosowane środki w jak najepszy sposób zabezpieczały dane osobowe i prywatność osób, których dane dotyczą. Dobór stosowanych środków wynika z przeprowadzonej przez Inspektora Ochrony Danych DOLORMED analizy ryzyka i oceny skutków przetwarzania.

Przetwarzanie danych osobowych użytkowników naszych serwisów

Podstawy prawne przetwarzania danych Użytkowników to:

• umowa objęcia opieką medyczną,
• prawnie uzasadniony interes polegający na marketingu bezpośrednim usług własnych Administratora danych (w tym profilowaniu) oraz dochodzeniu roszczeń, a także zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia,
• przepisy prawa

Dla usprawnienia kontaktu z Państwem i ułatwienia m.in. rejestracji wizyty wprowadziliśmy formularz kontaktowy online oraz możliwość skorzystania z interaktywnego panelu "Umów się na wizytę" działającego w oparciu o platformę iGabinet.pl, wymagającego utworzenia konta Użytkownika. Podczas wypełniania formularza kontaktowego oraz zakładania konta Użytkownika w interaktywnym panelu "Umów się na wizytę" pojawia się konieczność podania danych osobowych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, PESEL. Podanie wskazanych powyżej danych jest dobrowolne lecz konieczne w celu umówienia wizyty online lub umożliwienia kontaktu z Użytkownikiem. Dane Użytkowników zebrane po wypełnieniu formularza online oraz rezerwacji wizyty przy użyciu panelu "Umów się na wizytę", będą wykorzystane wyłącznie w celu umożliwienia rezerwacji wizyty online, do kontaktu z Państwem i odpowiedzi na Państwa pytania i życzenia oraz działań związanych z przekazaniem informacji na temat własnych produktów i usług.

Inspektor danych osobowych

Wyznaczylimy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem mogą Państwo skontaktować się listownie na adres: Inspektor Danych Osobowych DOLORMED, ul. Działyńskich 15, 64-100 Leszno lub pocztą elektroniczną: dolormed@dolormed.pl

Cele przetwarzania danych osobowych pacjenta, osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu (np. przedstawiciele ustawowi):

• podjęcie na żądanie pacjenta lub osoby działającej w jego imieniu działań zmierzających do udzielenia mu świadczeń zdrowotnych (w tym ustalenia tożsamości pacjenta, rejestracji pacjenta, przekazanie informacji o planowanych wizytach, odwołaniu lub zmiany terminu wizyty) (art. 6 ust. 1 lit. b oraz art 9 ust. 2 lit. h RODO); 
• ustalenie uprawnień osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• udzielnie pacjentowi świadczeń zdrowotnych (w tym postawienia diagnozy medycznej, zapawnienia opieki zdrowotnej, leczenia, zapewnienia profilaktyki zdrowotnej) (art. 6 ust 1 lit. b oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
• prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej (art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 ;it. h RODO);
• realizacji praw pacjentów (np. w zakresie upoważnienia innych osób do dostępu do dokumentacji medycznej lub udzielania im informacji o stanie zdrowia pacjenta) (art. 6 ust 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
• wypełenie ciążących na DOLORMED innych obowiązków prawnych związanych z prowadzoną działalnością leczniczą (w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz obowiązków podatkowych) (art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
• realizacji innych prawnie uzasadnionych interesów Placówki, tj. marketingu usług oferowanych przez DOLORMED oraz na potrzeby wewnętrznych celów administracyjnych Placówki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• ochrony żywotnych interesów pacjentów (art. 6 ust. 1 lit. d oraz art. 9 ust. 2 lit. c RODO);
• prowadzenie komunikacji w kanałach elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• marketingu usług oferowanych przez DOLORMED w kanałach elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Udostępnianie danych

Dane osobowe pacjenta oraz osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu mogą być udostępniane przez DOLORMED następującym odbiorcom lub grupom odbiorców:

• innym podmiotom leczniczym, współpracującym z DOLORMED przy realizacji usług udzialania świadczeń zdrowotnych,
• podmiotom świadczącym na rzecz DOLORMED usługi z zakresu rozwiązań teleinformatycznych oraz z zakresu wsparcia technicznego oraz organizacyjnego, umożliwiające udzielanie świadczeń zdrowotnych oraz zarządzanie Placówką,
• podmiotom świadczącym na rzecz DOLORMED usługi w obszarze marketingowym,
• podmiotom świadczącym na rzecz DOLORMED usługi prawne oraz doradcze,
• innym podmiotom, którym DOLORMED powierzył przetwarzanie danych osobowych,
• innym podmiotom upoważnionym do odbioru danych osobowych na podstawie odpowiednich przepisów prawa.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe pacjentów przechowywane są przez DOLORMED przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, tj. w zakresie:

• działań zmierzających do udzielenia  świadczeń zdrowotnych - do czasu zakończenia realizacji tych świadczeń, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub koniecznym dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń DOLORMED;
• ochrony żywotnych interesów pacjentów - w okresie koniecznym dla zapewnienia tej ochrony.

Dane osobowe pacjentów oraz osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu przechowywane są przez DOLORMED przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, tj. w zakresie:

• prowadzenia dokumentacji medycznej - w większości przypadków przez okres 20 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu; w niektórych przypadkach prawo nakłada na DOLORMED obowiązek przechowywania dokumentacji w dłuższym (np. 30 lat w przypadku zgonu pacjenta) lub krótszym okresie (np. 2 lub 5 lat w przypadku skierowań);
• prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz obowiązków podatkowych - przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
• wypełnienia innych ciążących na DOLORMED obowiązków prawnych związanych z prowadzoną działalnością leczeniczą, w tym realizacji praw pacjentów - do czasu wypełnienia tych obowiązków przez DOLORMED;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - w okresie koniecznym dla obrony tych roszczeń w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa;
• marketingu usług oferowanych przez DOLORMED - do czasu wyrażenia sprzeciwu lub cofnięcia zgody;
• komunikacji w kanałach elektronicznych - do czasu cofnięcia zgody;
• realizacji innych prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez DOLORMED - do czasu wyrażenia sprzeciwu, o ile nie istnieje nadrzędna prawnie uzasadniona podstawa przetwarzania;
• opartym wyłącznie na zgodzie - do czasu cofnięcia zgody, o ile nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania albo nie zachodzi inna przesłanka zaprzestania przetwarzania.

Uprawnienia Użytkowników związane z ich danymi osobowymi

Zgodnie z przepisami RODO, przysługoją Tobie następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych - jako że przetwarzamy Twoje dane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art.21 ust. 2 RODO),
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację - w przypadku, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 ust. 1 RODO),
• prawo wycofania zgody,
• prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
• prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
• prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych, tylko w sytuacji jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do ich przetwarzania,
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
• prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe,
• prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych.

Źródło pochodzenia danych

Źródłem danych osobowych pacjenta jest pacjent lub osoba działająca w jego imieniu. Źródłem danych osobowych osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu jest pacjent lub osoba, której te dane dotyczą.

Skutki niepodania danych

Podanie przez pacjenta danych, w tym dotyczących zdrowia, ma charakter dobrowolny. Jednakże w przypadku ich niepodania DOLORMED może odmówić pacjentowi udzielenia jakichkolwiek lub określonych świadczeń zdrowotnych. Podanie przez pacjenta osób upoważnionych przez pacjenta lub działających w jego imieniu, ma charakter dobrowolny, jednakże jest warunkiem realizacji upoważnienia lub działania w imieniu pacjenta.Podczas wypełniania formularza kontaktowego oraz zakładania konta Użytkownika w interaktywnym panelu "Umów się na wizytę" pojawia się konieczność podania danych osobowych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, PESEL. Podanie wskazanych powyżej danych jest dobrowolne lecz konieczne w celu umówienia wizyty online lub umożliwienia kontaktu z Użytkownikiem. Niepodanie tych danych uniemożliwia rejestrację w Portalu.

Profilowanie

Podane przez Użytkowników dane mogą być przedmiotem profilowania, tj. zautomatyzowanego przetwarzania. Profilowanie może stanowić podstawę decyzji podejmowanych przez DOLORMED. Dotyczy to przypadku profilowania na potrzeby marketingu usług DOLORMED. W oparciu o informacje dotyczące pacjenta, np. wiek, płeć, odbyte wizyty, DOLORMED może tworzyć profile preferencji pacjentów i dostosowywać do nich usługi lub informacje przekazywane drogą komunikacji elektronicznej lub telefonicznej. W ten sposób pacjenci mogą być informowani o promocjach dotyczących usług DOLORMED, z których wcześniej korzystali.

Polityka przechowywania plików cookies

1. W związku z udostępnianiem zawartości serwisów internetowych DOLORMED stosuje mechanizmy tzw. cookies, a zatem informacje generowane przez serwery, wykorzystywane przez DOLORMED na urządzeniu końcowym Użytkownika, które te same serwery  mogą ponownie odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego urządzenia końcowego, jak również DOLORMED może wykorzystywać inne technologie o funkcjach podobnych lub tożsamych z mechanizmem cookies.
2. W niniejszym dokumencie opisującym Politykę prywatności, informacje dotyczące mechanizmu cookies znajdują zastosowanie również w przypadku innych, podobnych technologii stosowanych w ramach naszych serwisów internetowych.
3. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne (pliki tekstowe), które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika strony www.dolormed.pl. Zawierają z reguły nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.
4. Pliki cookies nie zawierają żadnych danych identyfikujących osoby odwiedzające stronę internetową, na ich podstawie nie można ustalić czyjejkolwiek tożsamości. Pliki te nie są w żaden sposób szkodliwe dla urządzenia Użytkownika i nie zmieniają jego ustawień ani ustawień zainstalowanego na nim oprogramowania.
5. Pliki cookies wykorzystywane są zazwyczaj w celu:
   • dostosowania zawartości stron serwisów internetowych do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania z tych serwisów, szczególnie pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
   • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu internetowego z niego korzystają, w celu ulepszania ich struktury i zawartości,
   • utrzymania sesji Użytkownika serwisu internetowego, dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wprowadzać danych uwierzytelniających, a w przypadku formularzy zamówieniowych, możliwe jest podzielenie procesu zamówieniowego na mniejsze etapy rozłożone na kilka podstron,
   • dostarczania Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
6. W ramach strony www.dolormed.pl udostępnionej przez DOLORMED możemy stosować następujące rodzaje plików cookies:
   • umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach serwisu internetowego, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelnienia w ramach serwisu,
   • służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrycia nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach serwisu
   • umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania z serwisu,
   • umożliwiające zapamiętywanie wybranych przez Użytkownika ustawień oraz wpisów w formularzu zamówieniowym.
7. W większości przypadków oprogramowanie do korzystania z serwisów internetowych (przeglądarka internetowa), domyślnie pozwala na przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą w dowolnym momencie dokonać zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądaki przeglądarki internetowej lub też informować o ich każdorazowej chęci zamieszczenia w urządzeniu Użytkownika serwisu internetowego. Szczegółowe informacje o sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Niedokonanie zmiany ustawień w zakresie cookies oznacza, że będą one zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika, a tym samym DOLORMED poprzez stronę www.dolormed.pl będzie mógł uzyskać dostęp do tych informacji przy kolejnej wizycie Użytkownika.
9. Wyłączenie mechanizmów cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług w ramach serwisu www.dolormed.pl, zwłaszcza rezerwacji usług przez internet. Wyłączenie opcji przyjmowania cookies nie powoduje natomiast braku możliwości przeglądania treści zamieszczanych w serwisach internetowych DOLORMED.
10. Pliki cookies mogą być zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika serwisu internetowego DOLORMED a następnie wykorzystywane przez partnerów DOLORMED, jednak wyłącznie w zakresie świadczenia usług oprogramowania w postaci usługi, celem zapewnienia najwyższej jakości usług.

W ramach naszego serwisu pozwalamy na utworzenie Cookies dla stron trzecich, tj. dla domen:

.facebook.com

.google.com

W ramach naszego serwisu umieszczamy narzędza (widgety) stron trzecich, są to:

• Facebook
• Google+

Narzędzia analityczne

W ramach serwisu www.dolormed.pl wykorzystujemy narzędzie do analizy ruchu w sieci Google Analitics firmy Google (Google Inc., USA), w celu tworzenia anonimowych statystyk Użytkowników.

Narzędzie Google Analitics wykorzystuje pliki cookie. Wygenerowane informacje są przetwarzane w USA tylko w wyjątkowych przypadkach. Aby zapewnić ochronę danych osobowych, stosujemy funkcję, która przetwarza adres IP tylko w postaci skróconej, aby w ten sposób wykluczyć możliwość powiązania go z Użytkownikiem.

Korzystamy z Google Analitics, aby analizować i regularnie ulepszać korzystanie z oferowanych usług. Dzięki zdobytym statystykom możemy ulepszyć naszą ofertę i uczynić ją bardziej interesującą dla Użytkowników.

Nota prawna

Niniejsza informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora, stanowi dokument o wyłącznie informacyjnym charakterze i jest ujawniona w celu realizacji wynikających z przepisów RODO obowiązków informacyjnych DOLORMED. Informacja jest jednocześnie utworem w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, który podlega ochronie. Zabrania się jej powielania lub wykorzystywania niezgodnie z przeznaczeniem w całości lub w części.

http://www.dolormed.pl/articles.php?article=1587312189&lang=pol

http://www.dolormed.pl/articles.php?article=1587118754&lang=pol